开户相关问题

1、自然人客户开商品户需提供哪些资料？

答：1） 开户本人身份证原件；

    2） 提供个人银行借记卡作为期货结算账户（银行账户必须是工行、农行、交行、建行、中行、兴业、招商银行）

2、法人客户开商品户需提供哪些资料？

答：法人客户开户需提供以下影像资料：

1）加载统一社会信用代码的营业执照原件扫描件、副本复印件；

2）开户代理人、指令下达人、资金调拨人、结算单确认人、法定代表人身份正反面复印件；

3）开户代理人身份证正反面原件、开户代理人大头照；

4）开户许可证（或相关银行提供的开户证明文件）原件扫描件、复印件；

5）单位实名制银行账户（中、农、工、交、建、兴业、招商）；

法人客户开户需提供以下期货经纪合同及附件资料：

1）期货经纪合同、补充协议；

2）适当性调查问卷、普通投资者适当性匹配意见告知书；

3）大阳城集团娱乐网2138客户信息表；

4）大阳城集团娱乐网2138非自然人客户受益所有人信息表；

5）委托授权书；

6）银期协议

注：以上原件均加盖公章

3、个人客户、单位客户参与实行适当性制度的上市品种申请开立交易编码或者开通交易权限时，应当符合哪些标准？

答：个人客户、单位客户参与特殊品种申请开立交易编码或者开通交易权限时，应当符合以下要求：

4、个人、单位客户开户有哪些相关密码？
答：客户开户有下列三个相关密码：
1）期货网上登录的交易密码
2）期货银期转账的资金密码
3）中国期货保证金监控中心登录用户名和初始密码

注：交易、资金初始密码为个人客户（单位客户开户代理人）身份证号码后六位数字。

5、如何更改交易、资金初始密码？

答：在手机、电脑交易软件中更改初始密码。

1）大阳城集团娱乐网2138博易版、大阳城集团娱乐网2138恒生版、文华随身行手机软件登录交易后，点击右上角期货交易菜单，在交易账户相关栏目中即可修改密码；

2）大阳城集团娱乐网2138网上交易UF2.0电脑软件中，登录交易后，在菜单栏点击系统配置即可修改密码；

3）大阳城集团娱乐网2138博易大师电脑软件中，登录交易后，点击交易界面左侧菜单最后一项即可修改密码；

4）大阳城集团娱乐网2138文华Wh6电脑软件中，登录交易后，点击软件右上方菜单栏的账户，点击期货账户，选择账单查询及密码修改即可。

6、如果普通居民身份证申请开户时在“统一开户系统”身份验证中心无记录怎么办？
答：1）客户可以提供户口本的本人页或者提供公安局出具的户籍证明；

2）填写《客户关键信息变更申请表》

7、密码遗忘了怎么办？
答：方式一：客户带本人有效身份证到公司现场办理，并签署《客户密码重置申请书》；

方式二：大阳城集团娱乐网2138博易版手机APP办理。登录手机软件，在大阳城集团娱乐网2138点击进入“掌上营业厅”，点击“密码重置”即可；

方式三：微信小程序搜索“大阳城集团娱乐网2138微掌厅”，点击“密码重置”即可。

8、哪些属于特殊法人？
答：特殊单位客户是指证券公司、基金管理公司、期货公司、信托公司和其他金融机构，以及社会保障类公司、合格境外机构投资者等法律、行政法规和规章规定的需要资产分户管理的客户；一般法人系指特殊法人以外的法人。

9、开立实行适当性制度的上市品种时需提供的保证金是账户权益资金还是可用资金？
答：根据交易所投资者适当性要求规定，投资者申请开立交易编码或者开通交易权限前五个交易日保证金账户可用资金余额应不低于人民币10-100万元。10-100万元是以期货公司保证金标准计算的账户期末可用资金，而不是账户权益。

10、如果企业户需要提交仿真交易经历，是需要以企业名字操作的，还是以涉及到的指令，结算，资金等个人都满足条件为准？
答：以企业身份做的仿真交易才符合条件。

11、客户如何参加期货交易基础知识测试，通过测试的要求是什么？
答：客户登录 http://www.cfachina.org/servicesupport/examination/qualificationexamination/ 进行测试，评分不低于80分。对于未能通过测试的客户，期货公司可以在继续培训后再组织其参加测试。一般法人投资者参与期货知识测试的为指令下单人。非临柜答题需在测试成绩单中签署承诺“本人承诺，知识测试由本人独立自主完成，本人对测试成绩负责。”

注：客户测试时应使用带有摄像功能的电脑。

12、仿真系统如何开户？

答：

1）大阳城集团娱乐网2138博易版手机APP办理。登录手机软件，在大阳城集团娱乐网2138点击进入“掌上营业厅”，点击“仿真账号申请”即可。初始密码为6个8。

2）微信小程序搜索“大阳城集团娱乐网2138微掌厅”，点击“仿真帐号申请”即可。

3）拨打大阳城集团娱乐网2138客服电话：0931-8894283，需要客户提供真实姓名、身份号及电话信息。

申请成功后会以短信形式告知，客户登录大阳城集团娱乐网2138官网下载仿真交易软件，初始密码为8个8。我司仿真交易无夜盘，若想做夜盘仿真，可通过文华官网下载仿真软件并申请文华仿真账号进行交易。若客户想通过仿真交易经历开通特殊品种，则必须使用我司仿真交易账号及软件。

13、如何申请开立金融、原油交易编码或者开通商品期权、特定品种交易权限？

答：大阳城集团娱乐网2138博易版手机APP办理，客户需上传本人有效身份证件及相关证明材料。

   申请开通商品期权、特定品种交易权限、中金所交易编码、能源中心交易编码时：在大阳城集团娱乐网2138博易版手机软件大阳城集团娱乐网2138点击“掌上营业厅”，然后点击“交易权限申请（10万资金量级）”或“交易权限申请（50万资金量级）”，根据申请品种的资金量级选择并上传相关证明材料。

14、通过互联网开户时无法收到验证码怎么办？

答：若开户时无法收到验证码，可致电0931-8894283进行查询。

15、多大年龄是高龄客户？

答：65岁以上即认定为高龄客户，开户时需签署高龄协议；70岁以上客户不再为其开立期货账户，如客户坚持，必须本人至现场开户。

 

业务办理相关问题

1、客户如何进行业务办理？

答：

方式一：开户人本人带上身份证到公司现场办理。

方式二：大阳城集团娱乐网2138手机APP大阳城集团娱乐网2138办理。在大阳城集团娱乐网2138博易版手机软件大阳城集团娱乐网2138点击“掌上营业厅”，然后选择需要办理的业务。

方式三：大阳城集团娱乐网2138微掌厅办理。在微信小程序中搜索“大阳城集团娱乐网2138微掌厅”，然后选择需要办理的业务。

2、休眠账户如何激活?

答：开户时间超过一年，没有交易没有持仓，资金不足1001元的客户被认定为休眠账户，客户如有意愿再交易，须保证资金大于1001，申请激活方式如下：

方式一：开户人本人带上身份证到公司现场办理。

方式二：大阳城集团娱乐网2138手机APP大阳城集团娱乐网2138办理。在大阳城集团娱乐网2138博易版手机软件大阳城集团娱乐网2138点击“掌上营业厅”，选择休眠账户激活，完成申请提交即可。

方式三：大阳城集团娱乐网2138微掌厅办理。在微信小程序中搜索“大阳城集团娱乐网2138微掌厅”，选择休眠账户激活，完成申请提交即可。

注：当日14:30之前提交申请，当日可激活，14:30之后下一交易日可激活。账户激活后下一交易日才可进行交易。

3、期货账户销户如何办理？

答：

销户前准备：

（1）在销户之前，投资者需要将账户中的所有持仓前部进行平仓处理，不能留有任何仓位。

（2）在销户之前，投资者需要将账户中的所有资金转出，并在全部资金转出的下一个交易日解除对应的银期转账关联。

销户流程：

方式一：登录我公司手机APP“大阳城集团娱乐网2138博易版”—进入“掌上营业厅”—选择“销户”—按步骤输入信息资料后进行销户业务。（各手机应用市场都可下载“大阳城集团娱乐网2138博易版”APP）

方式二：搜索微信小程序“大阳城集团娱乐网2138微掌厅”—选择“销户”—按步骤输入信息资料后进行销户业务。

方式三：在交易时间本人携带身份证至我公司营业部或IB营业网点柜台办理销户。

 

 

银期问题

各银行银期转账办理指南

 

1、目前可以通过何种方式出入金？

答：目前可以通过银期转账和银行汇款两种方式出入金。

2、什么时间段可以出入金？

答：正常交易日转帐时间：入金20:30-02:30 08:30-15:30   出金9: 10-15:30

（注：夜盘期间不支持出金）

3、单位客户办理银期转账需要哪些材料？

答：单位客户开户办理银期转账需提供以下资料：

1）营业执照、法人身份证复印件（加盖单位公章）

2）机构在银行的企业结算账户账号

3）填写银期转账业务申请表

4）银期转账协议书

5）业务办理人员需带好机构委托办理签约的授权书和办理人员本人身份证

4、个人客户办理银期转账需要哪些材料？

答：个人客户开户办理银期转账需提供以下资料：

1）客户本人身份证原件

2）银行借记卡原件

3）银期转账协议书

5、什么时间段可以在银行办理银期转账？

答：客户去银行办理银期转账手续的时间必须在正常交易日的9：00-15：30

6、银期转账划转资金时要注意哪些问题？

答：常见的问题有：

1) 在每个银行，客户只能指定一个银行卡卡号作为银期转账的帐号，但客户可以办理多家不同银行的银期转账。

2）在办理银期转账时，银行会要求客户输入期货资金密码，该密码为开户时期货公司告知的初始密码。

3）客户当日有持仓或当日有交易的，每次出金金额是可用资金的 70%，每日可累计出5次。

4)客户已在其他期货公司期货账户建立银期关系，是否还可以在我公司办理银期？答：可以。

7、银期转账，资金有时转不出，为什么？

答: 可能出现的原因如下：
1）当天盈利不可转；

2）银期转账每日出金最多五次；

4）资金密码错误；

5）是否操作有误：方向做反（出金——期货转入银行、入金——银行转入期货）。

8、转账需要时间间隔吗？

答：需要。因银行系统需要时间进行数据处理，两笔转账之间需要有一定间隔，最好一分钟以上，特别是出金。

9、输的一样的密码，为什么入金时显示成功，出金时却提示密码错误？

答：期货出入金时，哪方出金则校验哪方密码，另一方密码错误也不影响。入金时资金从银行方流出，只要银行密码输入正确即可，出金时资金从期货方流出，只要期货资金密码正确即可。但银行卡密码输错3次该银行卡会被锁。

 

软件问题

1、公司提供哪些行情交易软件？

答：博易大师闪电手交易终端、恒生5.0交易终端、快期交易终端（仅支持CTP）、文华财经赢顺交易终端、文华随身行手机交易软件、大阳城集团娱乐网2138博易版APP（仅支持恒生）、大阳城集团娱乐网2138恒生版APP等。

2、公司仿真交易软件情况：

答：仅有一套仿真交易软件：大阳城集团娱乐网2138仿真网上交易2.0，通过公司官网-软件下载-模拟软件下载模块下载安装。仿真环境可以交易的品种有：中金所全部品种，原油，大连交易所期货期权品种，郑州交易所期权及对应期货品种，上海交易所期权及对应期货品种。

3、客户如何安装登录网上交易系统？

答：客户进入大阳城集团娱乐网2138官网（www.rodsnwheels.com）,点击“软件下载”，选择您需要的软件下载安装。安装成功后输入期货资金账号、交易密码后登录网上交易系统。

注意：客户在入金前务必修改网上交易系统的初始密码。

4、为什么客户端无法登陆行情及交易系统？

答：请您检查是否有以下情况：

1).上网方式是公司局域网还是家里上网（局域网是否限制），如果流览网页正常，最常见的是由于设置了防火墙，此时敬请客户自行与网管联系；

2).未及时更新软件版本所致，请客户从网站（www.rodsnwheels.com）下载最新版本；

3).服务器网络延时，可以检查服务器响应速度，切换速度最快的服务器连接。

4).用户名和密码输错，博易大师和文华赢顺行情软件的登陆用户名和密码都是“hlqh”，交易系统的用户名和密码见上面问题一。

5、如何保留原有行情系统中的设置？

答：博易大师：点击工具栏上的“我的目录”按钮，复制“我的目录”中的所有文件覆盖在新安装的博易大师“我的目录”中即可。

交易问题

1、期货交易时间（包括夜盘）

 

2、如何理解 “开仓”与“平仓”？

答：开仓即新建头寸，在交易中通常有两种操作方式，一种是看涨行情做多头（买入-开仓），另一种是看跌行情做空头（卖出-开仓）。

平仓即了结持仓，了结多头持仓即“卖出-平仓”，了结空头持仓即“买入-平仓”。

3、平今与平仓的区别

答：在期货交易中，“平今”就是平掉今天的仓位，“平仓”就是平掉历史仓位。我国只有上海期货交易所才严格区分“平仓”和“平今”，当天的持仓只能用“平今”指令才能平掉。郑商所、大商所和中金所对此不做区分。

4、什么叫结算价？ 

答：商品期货当日结算价是指某一期货合约当日成交价格按照交易量的加权平均价。当日无成交价格的,以上一交易日的结算价作为当日结算价。股指期货结算价是当日最后一个小时的成交价格按照交易量的加权平圴价。

5、什么叫合约交割月及最后交易日？

答：期货不像股票可以一直持有，而是有一个到期交割的月份，即合约交割月；而最后交易日是指某种期货合约在交割月可进行交易的最后一个交易日。过了这个期限的未平仓合约，必须按规定进行实物交割或现金交割（现金交割是指股指期货）。期货交易所会根据不同期货合约标的物的现货交易特点等因素确定其最后交易日。

6、自然人客户可以持有合约进入交割月吗？

答：自然人客户不允许进行实物交割。大连和郑州商品交易所在交割前月最后一个交易日全部平仓,否则进入交割月交易所实行强平。 上海期货交易所可以持仓进入交割月,但必须按交易所要求的整数倍持有，否则予以强平。一般临近或进入交割月，期货与现货价格会慢慢趋近，期货交易活跃度下降，且交易所也会逐步提高保证金，所以不建议客户持有进入，最好在交割前月适时平仓换月交易。

7、通过交易软件下单时，提示可用资金或持仓不足是什么原因？

答：原因一：开仓单出现此问题，请查看可用资金是否不足，不够开仓手数； 

原因二：目前有开仓指令的挂单，挂单会冻结部分资金，撤单后继续尝试下单；

原因三：平仓单出现此问题，检查是否前面已有该合约的“平仓”挂单，如有，撤单后继续下单；

原因四：平仓指令中“手数”是否小于或等于合约对应的持仓，平仓方向是否相反；是否是上交所合约。上交所严格区分平今和平仓。

8、通过交易软件下单时，报单遭拒是什么原因？

答：原因一：您下单的时间不是交易时间；

原因二：您下的价位不是最小变动价位。例如PTA的最小变动价位是2，如果下的价位是4975则肯定被场内拒绝；

原因三：您下的价位超出了当天该合约的涨跌停板；

原因四：您下的合约品种代码不正确。

9、交易所提高保证金的情况?

答：由于期货实行的是保证金交易，所以关注保证金收取比例对于客户的持仓和资金管理尤为重要，交易所提高保证金的情况有：

1）持仓超过限额；

2）出现涨跌停板；

3）临近交割月；

4）节假日前；

5）当某合约交易出现异常时及其他交易所认为该提高的情况

每日的保证金变化请客户及时查看公司网站（www.rodsnwheels.com）通知。

10、哪些情况可能会导致被强行平仓？

答：强行平仓是指交易所按有关规定对会员、客户持仓实行平仓的一种强制措施。强行平仓制度的实行，能及时制止风险的扩大和蔓延。

强行平仓的情形一般包括：

1）因账户交易保证金不足而实行强行平仓；

2）因会员（客户）违反持仓限额制度而实行强行平仓，即超过了规定的持仓限额，且并未在期货交易所（期货公司）规定的期限自行减仓。

3）因违规、违约受到交易所强行平仓处罚；

4）交易所规定应当予以平仓的其他情形。

11、交易系统情况：

答：目前公司有两套交易系统：恒生为主席交易系统，CTP为次席交易系统。客户只能选择一套交易系统，不能同时使用两套。需注意银期转账只能通过主席系统完成。

12、有哪些品种有开仓限额手数？

答：目前很多品种都有特殊下单量限制，详见公司官网-网上营业厅-交易指南-交易所开仓限额手数一览表。

13、止盈止损和条件单是一回事么？

答：不是。止盈止损单必须针对已有持仓才可以设置，但是条件单可以在开仓之前设置。

14、止盈止损有效期问题？

答：止盈止损单可以设置为单日有效或永久有效。电脑交易软件中不能设置永久有效。

15、客户条件单或止盈止损单设置后没有触发,可能的情况

答：1）博易大师在使用条件单或止盈止损单时必须保证软件为正常开启状态，否则无法生效。

2）文华云条件单设置后又登录过博易大师，再退出博易大师后也可能导致条件单未触发。

16、为什么设置的止盈止损单或条件单到价位了但没有成交或是成交了但跟设置的价格不一样？

答：设置的止盈止损或条件单的价格为触发价，所以只能保证被触发，但不能保证一定成交。触发后会以设置中的委托价格发出委托，一般默认为对手价/市价,非市价委托可能导致无法成交,非限价委托可能导致产生滑点。可以根据客户自己交易习惯来设置。

17、股指期货最后交易日客户必须对冲了结持仓么？

答：不需要，客户可根据行情选择对冲了结或是现金交割。现金交割只是手续费比正常平仓手续费高一些，为1.3%%。

18、每个品种有很多合约，都是什么意思，该选择哪个？

答：合约上的数字表示交割月。例如：rb2310合约表示螺纹钢2023年10月是其交割月。一般情况下，我们推荐您在同一品种的合约中选择成交量及持仓量最大的合约进行交易，即主力合约。

19、软件上显示的连续、连三、连四、主力、指数分别是什么意思？

答：

1）连续：将最近的合约价格连续在一起，形成一个“不交割”的长命合约。Eg：Cu1803，连续的价格和Cu1803一样，等1803到期交割退市，报价会跟Cu1804一样。

2）连三：将目前最近合约后的第三个合约月份价格连在一起。Eg：Cu1803，连3价格是Cu1806.

3）连四：同3

4）主力：主力合约的连续

5）指数：根据一个期货品种的所有合约的成交价格、成交量、持仓量的一定权重计算出来，是加权平均。

20、既有老仓又有新仓的情况下，是先平哪个？

答：

1）上海交易所可通过选择“平仓”或“平今”来自行选择平老仓还是新仓，手续费则根据所平仓位进行收取；

2）郑州、大连交易所默认平老仓，但有平今高收品种，手续费按照平今仓收取，若今仓数量＜平仓数量，今仓数量按照高标准收取，其余按正常费用收取；例如：客户有5手老仓，5手今仓，现要平5手，则5手平的为老仓，但手续费按照5手的今仓标准收取；若客户有5手老仓，1手今仓，现要平5手，则5手平的为老仓，但1手手续费按照今仓标准收取，4手按老仓标准收取；

3）中金所默认优先平今仓，今仓不够再平老仓，手续费也依此收取

21、如何判断实值期权与虚值期权？

答：

1）对看涨期权而言，期货价格高于执行价的是实值期权，期货价格低于执行价的是虚值期权，期货价格等于执行价的是平值期权；

2）对看跌期权而言，期货价格低于执行价的是实值期权，期货价格高于执行价的是虚值期权，期货价格等于执行价的是平值期权

22、期权交易注意事项

答：1）买方支付权利金。卖方收取权利金，但需要支付保证金；

2）虚值期权到期不平仓，买方持有到期作废，卖方持有到期挣取全部权利金，买卖双方均无需处理。实值期权到期不平仓，买方自动行权，卖方被动履约，买方客户需要准备足够可用资金用于行权开仓。