开户相关问题

1、自然人客户开商品户需提供哪些资料？
答：1） 开户本人身份证原件；
    2） 提供个人银行借记卡作为期货结算账户（银行账户必须是工行、农行、交行、建行、中行、兴业、招商银行）。

2、法人客户开商品户需提供哪些资料？
答：法人客户开户需提供以下资料：

1）《企业法人营业执照（副本）》原件；

2）开户代理人、指令下达人、资金调拨人、结算单确认人的授权委托书；（需法定代表人签字）

3）开户代理人、指令下达人、资金调拨人、结算单确认人的有效身份证原件，法定代表人的有效身份证正反面复印件；

4）单位实名制银行账户（中、农、工、交、建、兴业、招商）；

5）单位公章、法定代表人名章

注：以上原件需要有复印件，所有复印件均加盖公章

3、自然人投资者参与金融期货交易有何要求？

答：自然人投资者参与金融期货交易须满足以下要求：

1）资金要求：投资者前五个交易日日终保证金账户可用资金余额不低于人民币50万元。

2）知识测试要求：投资者通过金融期货知识测试（80分）。

3）交易经历要求：曾经参与过金融期货仿真交易（具有至少10个交易日、20笔以上的期货期权仿真交易成交记录）或者国内商品期货交易（最近三年内具有10笔以上商品期货期权交易经历）。

4）不存在严重不良诚信记录;不存在法律、行政法规、规章和交易所业务规则禁止或者限制从事股指期货交易的情形。

4、法人投资者参与金融期货交易有何要求？

答：法人投资者参与金融期货交易须满足以下要求：

1）资金要求：一般法人投资者前五个交易日日终保证金账户可用资金余额不低于人民币50万元。

2）具有相应的决策机制和操作流程：一般法人投资者参与金融期货交易，须具备符合企业实际的，与参与金融期货相关的决策机制和操作流程。决策机制应包括决策的主体与决策程序，操作流程应明确业务环节、岗位职责以及相应的制衡机制。

3）知识测试要求：一般法人投资者的指定下单人需通过金融期货知识测试（80分）。

4）交易经历要求：曾经参与过期货期权仿真交易（具有至少10个交易日、20笔以上的仿真交易成交记录）或者国内商品期货交易（最近三年内具有10笔以上商品期货期权交易经历）。

5）不存在严重不良诚信记录;不存在法律、行政法规、规章和交易所业务规则禁止或者限制从事金融期货交易的情形。

5、自然人开户有哪些相关密码？
答：自然人客户开户有下列三个相关密码：
1) 期货网上交易密码
2) 期货银期转账的资金密码
3）中国期货保证金监控中心登录用户名和初始密码

6、单位客户开户有哪些相关密码？
答：单位客户开户有下列三个相关密码：
1) 期货网上交易密码
2) 期货资金密码
3) 中国期货保证金监控中心登录用户名和初始密码

7、如果普通居民身份证申请开户时在“统一开户系统”身份验证中心无记录怎么办？
答：客户可以提供户口本的本人页或者提供公安局出具的户籍证明。

8、密码遗忘了怎么办？
答：方式一：开户人本人带上身份证到公司现场办理，并签署《客户密码重置申请书》。

方式二：微信关注“大阳城集团娱乐网2138”，点击进入“微官网”，选择“业务办理”，将本人身份证正反面拍照上传，选择需要办理的业务类型为“重置密码”。我公司收到重置申请后会及时电话核实客户本人身份信息，无误后即可为您重置密码。

方式三：大阳城集团娱乐网2138手机APP大阳城集团娱乐网2138办理。（暂未开通）

9、哪些属于特殊法人？
答：特殊法人包括证券公司、基金公司、合格境外机构客户，以及须经监管机构或者主管机关批准才能参与期货交易的其他法人；一般法人系指特殊法人以外的法人。

10、开立金融期货账户时需提供的50万保证金是账户权益资金还是可用资金？
答：根据投资者适当性要求规定，投资者申请金融期货交易编码的前五个交易日日终保证金账户内可用资金应不低于人民币50万元。50万元是以期货公司保证金标准计算的账户可用资金，而不是账户权益。

11、如果企业户需要提交仿真交易经历，是需要以企业名字操作的，还是以涉及到的指令，结算，资金等个人都满足条件为准？
答：以企业身份做的仿真交易才符合条件。

12、客户如何参加金融期货测试，通过测试的要求是什么？
答：客户测试评分不低于80分，对于未能通过测试的客户，期货公司可以在继续培训后再组织其参加测试。

13、仿真系统开户情况：

答：仿真系统开户在仿真账户系统进行操作，需要客户提供身份号及电话信息，初始密码为8个8。

 

业务办理相关问题

1、客户需要变更资料怎么办？

答：方式一：开户人本人带上身份证到公司现场办理。

方式二：微信关注“大阳城集团娱乐网2138”，点击进入“微官网”，选择“业务办理”，将本人身份证正反面拍照上传，选择需要办理的业务类型为“修改资料”。我公司收到申请后会及时电话核实客户本人身份信息，无误后即可为您变更资料。

方式三：大阳城集团娱乐网2138手机APP大阳城集团娱乐网2138办理。（暂未开通）

2、休眠账户如何激活?

答：开户时间超过一年，没有交易没有持仓，资金不足1000元（含1000）的客户被认定为休眠账户，客户如有意愿再交易，须保证资金大于1000，申请激活方式如下：

方式一：开户人本人带上身份证到公司现场办理。

方式二：客户实在没办法到现场的,通过邮寄资料办理。

方式三：大阳城集团娱乐网2138手机APP大阳城集团娱乐网2138办理。（暂时未开通）

注：当日14:30之前提交申请，当日可激活，14:30之后下一交易日可激活。账户激活后下一交易日才可进行交易。

 

银期问题

各银行银期转账办理指南

1、目前可以通过何种方式出入金？

答：目前可以通过银期转账和银行汇款两种方式出入金。

2、什么时间段可以出入金？

答：正常交易日转帐时间：入金 20:30-02:30    08:40-15:30     

出金 9: 10-15:30 （注：夜盘期间不支持出金）

3、目前哪些银行可以办理银期转账？

答：目前大阳城集团娱乐网2138已经开通了工行、农行、中行、交行、建行、兴业、招商银行的全国银期转账业务，投资者只要在大阳城集团娱乐网2138完成开户手续后，携带本人身份证、已登记的期货结算账户银行卡和《银期转账协议书》到银行办理银期签约手续（中国银行须开通电话银行业务）、网银或者手机银行自助办理银期签约手续。

4、单位客户办理银期转账需要哪些材料？

答：单位客户开户办理银期转账需提供以下资料：

1）营业执照、法人身份证复印件（加盖单位公章）

2）机构在银行的企业结算账户账号

3）填写银期转账业务申请表

4）银期转账协议书

5）业务办理人员需带好机构委托办理签约的授权书和办理人员本人身份证

5、个人客户办理银期转账需要哪些材料？

答：个人客户开户办理银期转账需提供以下资料：

1）客户本人身份证原件

2）银行借记卡原件

3）银期转账协议书

6、什么时间段可以在银行办理银期转账？

答：客户去银行办理银期转账手续的时间必须在正常交易日的9：00-15：30

7、银期转账划转资金时要注意哪些问题？

答：常见的问题有：

1) 在每个银行，客户只能指定一个银行卡卡号作为银期转账的帐号，但客户可以办理多家不同银行的银期转账。

2）在办理银期转账时，银行会要求客户输入期货资金密码，该密码为开户时期货公司告知的初始密码。

3）客户当日有持仓或当日有交易的，每次出金金额是可用资金的 70%，每日可累计出5次。

4)客户已在其他期货公司期货账户建立银期关系，是否还可以在我公司办理银期？答：可以。

8、银期转账，资金有时转不出，为什么？

答: 可能出现的原因如下：
1）当天盈利不可转；

2）银期转账每日出金最多五次；

4）资金密码错误；

5）是否操作有误：方向做反（出金——期货转入银行、入金——银行转入期货）。

9、转账需要时间间隔吗？

答：需要。因银行系统需要时间进行数据处理，两笔转账之间需要有一定间隔，最好一分钟以上，特别是出金。

软件问题

1、公司提供哪些行情交易软件？

答：博易大师闪电手交易终端、恒生5.0交易终端、快期交易终端（仅支持CTP）、文华财经赢顺交易终端、文华随身行手机交易软件、博弈版APP（仅支持恒生）、恒生版APP等。

2、公司仿真交易软件情况：

答：仅有一套仿真交易软件：大阳城集团娱乐网2138仿真网上交易2.0，通过公司官网-软件下载-模拟软件下载模块下载安装。仿真环境可以交易的品种有：中金所全部品种，原油，大连交易所期货期权品种，郑州交易所期权及对应期货品种，上海交易所期权及对应期货品种。

3、客户如何安装登录网上交易系统？

答：客户进入大阳城集团娱乐网2138官网（www.rodsnwheels.com）,点击“软件下载”，选择您需要的软件下载安装。安装成功后输入期货资金账号、交易密码后登录网上交易系统。

注意：客户在入金前务必修改网上交易系统的初始密码。

4、为什么客户端无法登陆行情及交易系统？

答：请您检查是否有以下情况：

1).上网方式是公司局域网还是家里上网（局域网是否限制），如果流览网页正常，最常见的是由于设置了防火墙，此时敬请客户自行与网管联系；

2).未及时更新软件版本所致，请客户从网站（www.rodsnwheels.com）下载最新版本；

3).服务器网络延时，可以检查服务器响应速度，切换速度最快的服务器连接。

4).用户名和密码输错，博易大师行情软件的登陆用户名和密码都是“hlqh”，交易系统的用户名和密码见上面问题一。

5、如何保留原有行情系统中的设置？

答：博易大师：点击工具栏上的“我的目录”按钮，复制“我的目录”中的所有文件覆盖在新安装的博易大师“我的目录”中即可。

6、止盈止损和条件单是一回事么？

答：不是。止盈止损单必须针对已有持仓才可以设置，但是条件单可以在开仓之前设置。

7、止盈止损有效期问题？

答：止盈止损单可以设置为单日有效或永久有效。/

8、客户条件单或止盈止损单设置后没有触发,可能的情况：

1）博易大师在使用条件单或止盈止损单时必须保证软件为正常开启状态，否则无法生效。

2）文华云条件单设置后又登录过博易大师，再退出博易大师后也可能导致条件单未触发。

9、为什么设置的止盈止损单或条件单到价位了但没有成交或是成交了但跟设置的价格不一样？

答：设置的止盈止损或条件单的价格为触发价，所以只能保证被触发，但不能保证一定成交。触发后会以设置中的委托价格发出委托，一般默认为对手价/市价,非市价委托可能导致无法成交,非限价委托可能导致产生滑点。可以根据客户自己交易习惯来设置。

交易问题

1、商品期货（包括夜盘）、金融期货的交易时间

 答：商品期货交易时间（不包括夜盘交易品种）：

 

夜盘交易品种及时间

交易所	品种代码	开始时间	结束时间
上 期 所	白银、黄金	21：00   21:00	02：30   2:30
	铜、铝、锌、铅、镍、锡、不锈钢	21：00     21:00	01：00     1:00
	天然橡胶、螺纹钢、热轧卷板、石油沥青、燃料油、漂针浆、液化气	21：00     21:00	23：00     23:00
	线材	无夜盘
大 商 所	大豆一号、大豆二号、玉米、豆粕、豆油、棕榈油、线型低密度聚乙烯、聚氯乙烯、焦炭、焦煤、铁矿石、玉米淀粉、乙二醇，粳米、苯乙烯	21：00	23：00
	鸡蛋、中密度纤维板、细木工板、聚丙烯	无夜盘
郑 商 所	白糖、棉花、PTA、菜籽油、甲醇、玻璃、菜籽粕、动力煤、棉纱、纯碱	21:00	23:00
	普麦、强麦、早籼稻、油菜籽、粳稻、晚籼稻、硅铁、锰硅、苹果、红枣、尿素	无夜盘
能源中心	20号胶	23:00
	原油	02:30

2、如何理解 “开仓”与“平仓”？

答：开仓即新建头寸，在交易中通常有两种操作方式，一种是看涨行情做多头（买入-开仓），另一种是看跌行情做空头（卖出-开仓）。

平仓即了结持仓，了结多头持仓即“卖出-平仓”，了结空头持仓即“买入-平仓”。

 

3、平今与平仓的区别

答：在期货交易中，“平今”就是平掉今天的仓位，“平仓”就是平掉历史仓位。我国只有上海期货交易所才严格区分“平仓”和“平今”，当天的持仓只能用“平今”指令才能平掉。郑商所、大商所和中金所对此不做区分。

4、什么叫结算价？ 

答：商品期货当日结算价是指某一期货合约当日成交价格按照交易量的加权平均价。当日无成交价格的,以上一交易日的结算价作为当日结算价。股指期货结算价是当日最后一个小时的成交价格按照交易量的加权平圴价。

5、什么叫合约交割月及最后交易日？

 

答：期货不像股票可以一直持有，而是有一个到期交割的月份，即合约交割月；而最后交易日是指某种期货合约在交割月可进行交易的最后一个交易日。过了这个期限的未平仓合约，必须按规定进行实物交割或现金交割（现金交割是指股指期货）。期货交易所会根据不同期货合约标的物的现货交易特点等因素确定其最后交易日。

 

6、自然人客户可以持有合约进入交割月吗？

答：自然人客户不允许进行实物交割。大连和郑州商品交易所在交割前月最后一个交易日全部平仓,否则进入交割月交易所实行强平。 上海期货交易所可以持仓进入交割月,但必须按交易所要求的整数倍持有，否则予以强平。一般临近或进入交割月，期货与现货价格会慢慢趋近，期货交易活跃度下降，且交易所也会逐步提高保证金，所以不建议客户持有进入，最好在交割前月适时平仓换月交易。

7、通过交易软件下单时，提示可用资金或持仓不足是什么原因？

答：原因一：开仓单出现此问题，请查看可用资金是否不足，不够开仓手数； 

原因二：目前有开仓指令的挂单，挂单会冻结部分资金，撤单后继续尝试下单；

原因三：平仓单出现此问题，检查是否前面已有该合约的“平仓”挂单，如有，撤单后继续下单；

原因四：平仓指令中“手数”是否小于或等于合约对应的持仓，平仓方向是否相反；是否是上交所合约。上交所严格区分平今和平仓。

8、通过交易软件下单时，报单遭拒是什么原因？

答：原因一：您下单的时间不是交易时间；

原因二：您下的价位不是最小变动价位。例如PTA的最小变动价位是2，如果下的价位是4975则肯定被场内拒绝；

原因三：您下的价位超出了当天该合约的涨跌停板；

原因四：您下的合约品种代码不正确。

 9、交易所提高保证金的情况?

答：交易所一般在什么情况下会提高交易保证金？

答：由于期货实行的是保证金交易，所以关注保证金收取比例对于客户的持仓和资金管理尤为重要，交易所提高保证金的情况有：

1）持仓超过限额；

2）出现涨跌停板；

3）临近交割月；

4）节假日前；

5）当某合约交易出现异常时及其他交易所认为该提高的情况

每日的保证金变化请客户及时查看公司网站（www.rodsnwheels.com）通知。

10、哪些情况可能会导致被强行平仓？

答：强行平仓是指交易所按有关规定对会员、客户持仓实行平仓的一种强制措施。强行平仓制度的实行，能及时制止风险的扩大和蔓延。

强行平仓的情形一般包括：

1）因账户交易保证金不足而实行强行平仓；

2）因会员（客户）违反持仓限额制度而实行强行平仓，即超过了规定的持仓限额，且并未在期货交易所（期货公司）规定的期限自行减仓。

3）因违规、违约受到交易所强行平仓处罚；

4）交易所规定应当予以平仓的其他情形。

11、交易系统情况：

答：目前公司有两套交易系统：恒生为主席交易系统，CTP为次席交易系统。客户只能选择一套交易系统，不能同时使用两套。需注意银期转账只能通过主席系统完成。

12、股指期货最后交易日客户必须对冲了结持仓么？

答：不需要，客户可根据行情选择对冲了结或是现金交割。现金交割只是手续费比正常平仓手续费高一些，为1.3%%。

13、每个品种有很多合约，都是什么意思，该选择哪个？

答：合约上的数字表示交割月。例如：rb2010表示20年10月是其交割月。一版情况下，我们推荐您在同一品种的合约中选择成交量及持仓量最大的合约进行交易，即主力合约。

14、软件上显示的连续、连三、连四、主力、指数分别是什么意思？

答：1）连续：将最近的合约价格连续在一起，形成一个“不交割”的长命合约。Eg：Cu1803，连续的价格和Cu1803一样，等1803到期交割退市，报价会跟Cu1804一样。

2）连三：将目前最近合约后的第三个合约月份价格连在一起。Eg：Cu1803，连3价格是Cu1806.

3）连四：同3

4）主力：主力合约的连续

5）指数：根据一个期货品种的所有合约的成交价格、成交量、持仓量的一定权重计算出来，是加权平均。